Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• "Codexa" / "la empresa" / "nosotros": Codexa S.A.S., empresa prestadora de servicios lingüísticos con domicilio en Barranquilla, Colombia.
• "Cliente" / "usuario": persona natural o jurídica que solicita y contrata los servicios de Codexa.
• "Servicio": cualquiera de las modalidades de traducción y localización documental ofrecidas por Codexa según la descripción publicada en codexad.cyou.
• "Documento fuente": material original entregado por el cliente para su traducción o localización.
• "Entregable": documento traducido o localizado, glosario, informe de coherencia u otro material producido por Codexa como resultado del servicio contratado.
• "Acuerdo": el contrato formado entre el cliente y Codexa al aceptar una propuesta de servicio emitida por escrito.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Codexa y la contratación de sus servicios implican la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, le rogamos que no utilice el sitio ni solicite los servicios.

Para contratar servicios de Codexa, el cliente debe ser mayor de 18 años o, en el caso de personas jurídicas, estar debidamente representado por un apoderado con capacidad legal para contratar.

3. Descripción del servicio

Codexa presta servicios de traducción y localización de documentos empresariales. Los servicios disponibles son:

• Traducción Estándar de Documentos: traducción con revisión terminológica y una ronda de corrección.
• Localización Empresarial Especializada: localización con glosario, dos revisiones e informe de coherencia.
• Programa de Idioma para Empresas: alianza continua con gestor dedicado, base terminológica y reportes mensuales.

Los servicios de Codexa son de carácter exclusivamente lingüístico. No constituyen asesoría jurídica, fiscal, regulatoria ni de ninguna otra naturaleza profesional. Codexa no certifica documentos ni actúa como perito judicial.

Los servicios se prestan principalmente para empresas con sede o actividad en Colombia, aunque pueden atenderse clientes en otros países de América Latina.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Entregar los documentos fuente en formato legible y en el plazo acordado.
• Proporcionar información terminológica, preferencias de estilo y contexto necesario para la correcta ejecución del servicio.
• Revisar los entregables dentro del plazo acordado e informar oportunamente sobre cualquier observación.
• No utilizar los entregables de Codexa para fines ilegales o contrarios a la normativa colombiana.
• Mantener la confidencialidad de las comunicaciones y documentos de Codexa que no sean de dominio público.

5. Propiedad intelectual

Los entregables producidos por Codexa (traducciones, glosarios, informes) pasan a ser propiedad del cliente una vez completado el pago correspondiente. Codexa retiene el derecho de hacer referencia al tipo de proyecto realizado (sin revelar el contenido del documento) como parte de su portafolio de experiencia, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario.

Los métodos de trabajo, herramientas internas y materiales de proceso utilizados por Codexa son de su propiedad exclusiva y no se transfieren al cliente como parte del servicio.

6. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, según la naturaleza tributaria del servicio. El esquema de pago habitual es:

• Proyectos de Traducción Estándar y Localización Especializada: pago total contra entrega del entregable final, salvo acuerdo escrito diferente.
• Programa de Idioma para Empresas: facturación mensual al inicio de cada período, con condiciones específicas acordadas por escrito.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o los métodos que Codexa indique en cada propuesta. En caso de mora, Codexa se reserva el derecho de suspender la entrega de trabajos en curso hasta la regularización del pago.

No se efectúan devoluciones sobre trabajos ya entregados y aprobados por el cliente. Si el cliente identifica observaciones sustanciales dentro del plazo de revisión acordado, Codexa realizará las correcciones sin costo adicional.

7. Alcance y cambios en el servicio

El alcance de cada proyecto se define en la propuesta escrita aceptada por el cliente. Cualquier modificación al alcance (volumen adicional, cambio de par lingüístico, solicitud de entregables adicionales) deberá acordarse por escrito y puede implicar ajustes en el precio o el plazo de entrega.

Codexa no se responsabiliza por demoras causadas por entrega tardía de materiales por parte del cliente o por cambios solicitados con posterioridad al inicio del trabajo.

8. Confidencialidad

Codexa trata toda la documentación del cliente con carácter confidencial. El equipo que interviene en cada proyecto suscribe acuerdos de confidencialidad. Los documentos del cliente no se comparten con terceros ajenos al proyecto ni se procesan mediante herramientas de inteligencia artificial de acceso público.

El cliente que requiera un acuerdo de confidencialidad formalizado puede solicitarlo antes de la firma del contrato de servicio.

9. Descargo de responsabilidad

Los servicios de Codexa se prestan con rigor profesional y conforme a los estándares descritos en la propuesta. Sin embargo, Codexa no asume responsabilidad por:

• Consecuencias derivadas del uso que el cliente haga de los entregables, incluyendo consecuencias jurídicas, comerciales o regulatorias.
• Errores derivados de información inexacta, incompleta o contradictoria proporcionada por el cliente.
• Interpretaciones del contenido de los documentos, dado que el servicio es de naturaleza lingüística y no asesora sobre el significado legal o regulatorio de los textos.

En ningún caso la responsabilidad de Codexa ante el cliente excederá el valor total del servicio contratado en el proyecto en cuestión.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo mediante notificación escrita con al menos 5 días hábiles de antelación para proyectos puntuales, y 30 días para el Programa de Idioma para Empresas.

En caso de terminación anticipada por parte del cliente, Codexa facturará el trabajo proporcional al avance realizado hasta la fecha de notificación. En caso de terminación por incumplimiento del cliente (mora, fraude o conducta contraria a estos Términos), Codexa podrá dar por terminado el servicio de inmediato sin lugar a devoluciones.

11. Resolución de controversias

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estos Términos se someterá, en primer lugar, a una negociación directa entre las partes. Si la controversia no se resuelve dentro de 30 días calendario, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación o arbitraje disponibles en la ciudad de Barranquilla, de conformidad con la legislación colombiana vigente.

12. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, el resto del documento continuará en plena vigencia. La omisión de Codexa en exigir el cumplimiento de cualquier disposición no constituye renuncia a ejercerla en el futuro. Estos Términos representan el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio web y la descripción general de los servicios, siendo complementados por la propuesta escrita aceptada en cada proyecto.

13. Cambios en los términos

Codexa puede actualizar estos Términos de manera periódica. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de vigencia actualizada. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión vigente.

14. Contacto